Oświadczenie o ochronie prywatności – dla klientów

W niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności („Oświadczenie”) wyjaśniono, w jaki sposób spółka Takeaway.com Group B.V. oraz jej podmioty zależne i powiązane („JET”, „my”, „nas”, „nasz” itd.) gromadzą, wykorzystują, ujawniają i w inny sposób przetwarzają dane osobowe. Jego treść ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych klientów, którzy korzystają z naszych platform i produktów, w tym z witryny internetowej, aplikacji, platformy i produktów, platformy JET, produktów JET i usług JET dla biznesu („JET for Business”) (łącznie „Usługi”) w celu składania zamówień w restauracji partnerskiej, w partnerskim supermarkecie lub sklepie spożywczym bądź u innego partnera biznesowego („Partner”, „Partnerzy”), który oferuje dostawę produktów lub usług za pośrednictwem naszych Usług.

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu świadczenia usług dostawy dla zamówień złożonych na witrynie internetowej, platformie zamówień lub w aplikacji Partnera. W takiej sytuacji będziemy przetwarzać dane otrzymane od Partnerów zgodnie z niniejszym Oświadczeniem.

Niniejsze Oświadczenie dotyczy również przetwarzania danych osobowych wszystkich wyznaczonych przez klienta pracowników i użytkowników, którzy korzystają z naszych produktów i platformy JET for Business.

Spółce JET zależy na ochronie prywatności wszystkich osób w naszej społeczności.

Jakie dane osobowe przetwarzamy i dlaczego to robimy?

Dane osobowe, w niniejszym Oświadczeniu zwane również „Twoimi danymi”, oznaczają wszelkie informacje lub zestaw informacji, na podstawie których jesteśmy w stanie, bezpośrednio lub pośrednio, zidentyfikować Cię osobiście, w szczególności poprzez odniesienie do identyfikatora, np. imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu itp. Nie obejmują natomiast danych, z których tożsamość została usunięta (dane anonimowe).

Za każdym razem, gdy wchodzisz w interakcje z JET za pośrednictwem naszych Usług, gromadzimy i przetwarzamy Twoje dane osobowe. Cele, w których JET może przetwarzać Twoje dane osobowe:

1. Proces zamawiania

Przetwarzamy dane osobowe, które nam przekazujesz w związku ze złożeniem zamówienia. Informacje te są niezbędne do realizacji, potwierdzenia i oceny zamówienia, a także do ewentualnego zwrotu środków. Podane informacje (np. pozycje dodane do koszyka) pozwalają nam na przetwarzać Twoje zamówienia i wysyłać właściwe rachunki. Poza tym pomagają nam i Partnerom, u których składasz zamówienia, kontaktować się z Tobą w razie potrzeby. Niektórzy Partnerzy na naszej platformie korzystają z usług zewnętrznych firm dostawczych, które mogą wykorzystywać Twoje dane do przekazywania aktualnych informacji o statusie dostawy Twojego zamówienia. W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą lub przestrzegania prawa. W procesie zamawiania możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,
  • dane adresowe,
  • dane kontaktowe,
  • dane dotyczące zamówienia i transakcji,
  • dane dotyczące płatności,
  • Dane dotyczące weryfikacji tożsamości i/lub wieku

W ramach świadczonych Usług możemy za pośrednictwem naszych Partnerów sprzedawać produkty ujawniające wrażliwe dane osobowe, takie jak informacje dotyczące zdrowia (alergie lub wymagania dietetyczne), wyznania (np. jeśli przestrzegasz ograniczeń dietetycznych związanych z Twoją religią), stanu zdrowia (zażywane produkty farmaceutyczne, leki, wykorzystywane wyroby medyczne, kremy lecznicze, suplementy diety lub produkty ziołowe/homeopatyczne) lub życia seksualnego. Dane te gromadzimy i przetwarzamy za Twoją zgodą w ramach realizacji zamówienia.

Możemy angażować się w sprzedaż i dostarczanie produktów lub Usług objętych ograniczeniami. W celu spełnienia naszych zobowiązań prawnych, które mogą być nałożone przez obowiązujące przepisy prawa, możemy wdrożyć procedury weryfikacji regulujące sprzedaż i dostawę tych produktów, w tym weryfikację wieku i tożsamości użytkownika za pomocą środków automatycznych i biometrycznych. W tym celu możemy poprosić użytkownika o przedstawienie ważnego, wydanego przez rząd dokumentu tożsamości, a firma JET nie będzie zobowiązana do świadczenia i realizacji swoich Usług, jeśli użytkownik nie będzie współpracować w ramach wymaganej procedury weryfikacji. Podstawą prawną jest tu Twoja zgoda, chyba że nie jest ona wymagana na mocy obowiązujących przepisów prawa.

2. Oceny Partnerów i kurierów

Po złożeniu zamówienia możemy poprosić Cię o przesłanie oceny Partnerów i/lub kurierów. W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą lub przestrzegania prawa.

JET przetwarza dane osobowe, które podajesz w ramach swojej oceny. Możesz wycofać swoją zgodę, kontaktując się z nami. Jeśli zdecydujesz się na ocenę Partnera lub kuriera, możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,
  • dane kontaktowe,
  • ocena.

Jeśli Twoja ocena zostanie opublikowana, to jej treść i Twoje imię mogą zostać udostępnione kurierom, Partnerom lub opinii publicznej.

3. Obsługa i wsparcie klienta

Jeżeli skontaktujesz się z naszym Działem Obsługi Klienta, będziemy korzystać z podanych danych osobowych, aby odpowiadać na Twoje pytania lub rozpatrywać reklamacje. Możemy gromadzić dane osobowe, nagrywając rozmowy, z myślą o zapewnianiu wsparcia klienta. w tym m.in. o rozpatrywaniu skarg, monitorowaniu i usprawnianiu obsługi klienta, ulepszaniu procesów i sprawnym udzielaniu odpowiedzi.

Możemy również gromadzić Twoje dane osobowe, jeśli prześlesz nam zawiadomienie o jakichkolwiek podejrzanych elementach w naszych Usługach, które to elementy możesz uznać za „nielegalne treści” zgodnie z definicją zawartą w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 („Rozporządzenie o usługach cyfrowych”) lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; a także w celu zapewnienia dostępu do wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg lub podjęcia wymaganych środków ochronnych i zabezpieczających przed niewłaściwym wykorzystywaniem naszych Usług.

W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą lub przestrzegania prawa. Dane osobowe, które możemy przetwarzać w celach związanych z obsługą klienta:

  • imię i nazwisko,
  • dane adresowe (w stosownych przypadkach),
  • dane kontaktowe,
  • dane dotyczące zamówienia i transakcji,
  • dane dotyczące płatności (w stosownych przypadkach),
  • uwagi (w stosownych przypadkach),
  • treść wiadomości wymienianych między Tobą a Działem Obsługi Klienta,
  • pozostałe treści, które mogą być wymagane w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Konta klientów

Jeśli będziesz korzystać z naszych Usług, będziesz mieć możliwość utworzenia własnego konta za pośrednictwem naszych platform lub usług logowania podmiotów zewnętrznych (takich jak Apple, Google, Facebook Login lub inne platformy), na których znajdziesz odpowiednie oświadczenia o ochronie prywatności. Należy traktować je odrębnie od niniejszego Oświadczenia. Jeśli nie chcesz zakładać u nas konta, damy Ci możliwość korzystania z konta tymczasowego w celu dokonania zakupu. W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą lub przestrzegania prawa. Możesz wycofać swoją zgodę lub usunąć swoje konto, kontaktując się z nami. Wycofanie lub usunięcie konta może wpłynąć negatywnie na wygodę korzystania z naszych Usług. Dane osobowe, które możemy przetwarzać w celach związanych z kontem klienta:

  • imię i nazwisko,
  • dane adresowe,
  • dane kontaktowe,
  • adres IP,
  • Informacje o koncie w mediach społecznościowych
  • dane uwierzytelniające (w przypadku Just Eat for Business).

5. Programy lojalnościowe (na odpowiednich rynkach)

JET oferuje kilka programów lojalnościowych, które zapewniają oferty i zniżki. Gdy korzystasz z jednego z naszych programów lojalnościowych, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu zapewnienia rabatów lub ofert określonych w odpowiednim programie. W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą lub przestrzegania prawa. Jeden z naszych programów lojalnościowych nosi nazwę Loyalty Shop. Korzystając z niego, możesz otrzymywać specjalne oferty od partnerów zewnętrznych. Niektórzy partnerzy uczestniczący w programie Loyalty Shop wymagają Twoich danych osobowych do realizacji wysyłek. Dane osobowe, które możemy przetwarzać w ramach programu Loyalty Shop i w związku z wysyłaniem zamówień:

  • imię i nazwisko,
  • dane adresowe,
  • dane kontaktowe,

6. Badania satysfakcji klientów

Z racji tego, iż zależy nam, aby nasze Usługi były zgodne z Twoimi preferencjami, Twoje dane osobowe mogą być wykorzystywane do celów takich jak prowadzanie badań i sondaży związanych z produktami, użytkownikami i satysfakcją klienta. Tego rodzaju wiadomości wysyłamy wyłącznie za Twoją uprzednią zgodą, chyba że nie jest to wymagane na mocy obowiązujących przepisów prawa. Udział w ankietach dotyczących satysfakcji klienta jest całkowicie dobrowolny. Jeśli nie chcesz ich otrzymywać, możesz zrezygnować z tej opcji, klikając odpowiedni link w przesłanej wiadomości. Dane osobowe, które możemy przetwarzać w celach związanych z badaniem satysfakcji klienta:

  • imię i nazwisko,
  • dane kontaktowe,
  • dane dotyczące zamówienia i transakcji,
  • informacje przekazane w badaniu.

7. Marketing

Przetwarzamy również Twoje dane osobowe, aby wysyłać Ci (spersonalizowane) wiadomości marketingowe i powiadomienia, mając na względzie poprawianie i rozwijanie naszych usług oraz efektywne administrowanie nimi. Może się zdarzyć, że JET będzie przetwarzać Twoje dane osobowe w celu promowania ofert, produktów i usług JET oraz podmiotów zewnętrznych. Działamy na podstawie Twojej zgody, chyba że nie jest ona wymagana na mocy obowiązujących przepisów prawa. Jak tylko zdecydujesz się zmienić swoje preferencje odnośnie do otrzymywania takich wiadomości, możesz zrezygnować z subskrypcji, korzystając z odpowiedniego łącza lub metody wskazanej w samej wiadomości, zmieniając ustawienia konta lub kontaktując się z nami. Dane osobowe, które możemy przetwarzać w celach marketingowych:

  • imię i nazwisko,
  • dane adresowe,
  • dane kontaktowe,
  • dane dotyczące zamówienia i transakcji,
  • opinie,
  • dane kampanii,
  • identyfikator urządzenia,
  • dane dotyczące plików cookie i technologii.

W dbałości o zwiększanie zadowolenia klientów ze współpracy z JET i optymalizację oferowanych Usług, możemy podejmować decyzje w sposób zautomatyzowany i tworzyć profile w celach marketingowych.

8. Pliki cookie i podobne technologie

JET wykorzystuje pliki cookie lub podobne technologie do celów funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Dane przetwarzane na potrzeby tego działania zależą od preferencji ustawionych przez Ciebie.

Więcej informacji na temat korzystania przez nas z plików cookie lub podobnych technologii można znaleźć w Oświadczeniu o korzystaniu z plików cookie. Ustawienia plików cookie można zawsze zmienić, zarządzając swoimi preferencjami w Oświadczeniu o korzystaniu z plików cookie i/lub w ustawieniach przeglądarki. Należy pamiętać, że wyłączenie plików cookie może uniemożliwić korzystanie z niektórych Usług lub funkcji na witrynie internetowej albo pogorszyć komfort użytkowania.

9. Zapobieganie oszustwom

Przetwarzamy dane osobowe w celu zapobiegania niewłaściwemu korzystaniu z naszych Usług. W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą, zachowania zgodności z przepisami prawa lub wypełnienia naszego uzasadnionego interesu (lub w równoważnym celu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych). Dane osobowe, które możemy przetwarzać w celach związanych z zapobieganiem oszustwom:

  • imię i nazwisko,
  • dane adresowe,
  • dane dotyczące zamówienia i transakcji,
  • dane dotyczące płatności,
  • informacje o urządzeniu,
  • adres IP,
  • informacje o przeglądarce.

10. Analityka i doskonalenie produktów

JET wykorzystuje Twoje dane osobowe, aby ulepszać swoją witrynę internetową oraz gamę produktów i Usług. Pragniemy również wypełniać nasze zobowiązania sprawozdawcze wobec stron trzecich, które mogą obejmować reklamodawców. W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą, zachowania zgodności z przepisami prawa lub wypełnienia naszego uzasadnionego interesu (lub w równoważnym celu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych). Gwarantujemy, że przekazywane raporty nie zawierają żadnych informacji, które mogłyby umożliwić dotarcie do konkretnej osoby.

11. Kampanie i konkursy

W związku z Usługami JET może prowadzić kampanie lub konkursy. Udział w nich jest zawsze dobrowolny. Możemy działać na podstawie Twojej zgody, chyba że nie jest ona wymagana na mocy obowiązujących przepisów prawa. Zawsze możesz wycofać zgodę, korzystając z metody wskazanej w kampanii lub kontaktując się z nami.

Dane osobowe, które możemy przetwarzać w celach związanych z kampanią:

  • imię i nazwisko,
  • dane kontaktowe,
  • dane dotyczące zamówienia i transakcji (opcjonalnie),
  • dane dotyczące kampanii (opcjonalnie).

12. JET for Business

Przetwarzamy dane osobowe, jeśli korzystasz z dodatku JET for Business, aby zapłacić za zamówienie złożone w ramach Usług, gdy korzystasz z produktów lub usług JET for Business, w związku z wydaniem i wysłaniem karty JET for Business, jak również w celu przekazania Ci dodatku cyfrowego. W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą lub przestrzegania prawa. Dane osobowe, które możemy przetwarzać w celach związanych z JET for Business:

  • imię i nazwisko,
  • dane adresowe,
  • dane dotyczące zatrudnienia (stanowisko, dział, godziny pracy),
  • dane kontaktowe,
  • dane dotyczące dodatku,
  • dane dotyczące zamówienia i transakcji,
  • informacje o karcie JET for Business,
  • dane dotyczące płatności.

Kartę JET for Business wydaje nasz partner, spółka Adyen, która świadczy również usługi związane z transakcjami realizowanymi za pomocą kart. Jednocześnie pełni funkcję niezależnego administratora danych. Przetwarzanie części danych osobowych, o których mowa powyżej, przez spółkę Adyen podlega zapisom obowiązującego w Adyen oświadczenia o ochronie prywatności – zob. Obowiązujące w Adyen oświadczenie o ochronie prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z jego treścią, gdyż stanowi ono uzupełnienie zapisów niniejszego Oświadczenia.

Cele dodatkowe

Zobowiązujemy się wykorzystywać Twoje dane osobowe wyłącznie w celach opisanych powyżej. Jeśli będziemy chcieli wykorzystać przedmiotowe dane w innym celu, podejmiemy odpowiednie środki, aby poinformować Cię o tym, stosownie do znaczenia wprowadzanych zmian. W niektórych przypadkach możemy działać na podstawie Twojej zgody lub tego, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej z Tobą lub przestrzegania prawa.

Jak gromadzimy Twoje dane osobowe?

Pozyskujemy, przetwarzamy i przechowujemy Twoje dane osobowe, jak również informacje dotyczące urządzeń, z których korzystasz w związku z nawigacją po platformach JET (chodzi tu przykładowo o Twój komputer, telefon komórkowy lub inne urządzenia), które to informacje przekazujesz nam w związku z zamawianiem produktów, tworzeniem konta lub kontaktem z nami.

Przetwarzamy dane osobowe, które przekazujesz dobrowolnie, które gromadzimy automatycznie i które uzyskujemy ze źródeł zewnętrznych w celach określonych w niniejszym Oświadczeniu.

  • Dane osobowe przekazywane dobrowolnie: Możemy otrzymywać dane, które podajesz podczas składania zamówienia, tworzenia u nas konta, podawania preferencji marketingowych lub wyrażania opinii na temat naszych Usług.
  • Dane osobowe pozyskiwane automatycznie: Za uprzednią zgodą klienta, gdy jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa lub gdy przeglądasz nasze platformy, możemy automatycznie pozyskiwać dane techniczne dotyczące Twojego sprzętu, działań i wzorców związanych z przeglądaniem treści w internecie. Wykorzystujemy te dane, korzystając z plików cookie, dzienników serwera i innych podobnych technologii. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszego oświadczenia dotyczącego korzystania z plików cookie, należy zapoznać się z powyższymi informacjami (Pliki cookie i podobne technologie).

Możemy pozwolić Ci korzystać z witryn mediów społecznościowych w celu utworzenia konta lub powiązania Twojego konta z odpowiednią witryną mediów społecznościowych. Witryny mediów społecznościowych mogą zapewniać nam automatyczny dostęp do określonych danych osobowych, które przechowują na Twój temat (są to np. treści, które przeglądasz, treści, które zostały przez Ciebie polubione czy informacje dotyczące reklam, które zostały Ci wyświetlone lub które zostały przez Ciebie kliknięte). W przypadku otrzymania takich informacji możemy je wykorzystać do dalszego personalizowania Twoich wymogów zgodnie z Twoimi preferencjami marketingowymi.

  • Dane osobowe pozyskiwane ze źródeł zewnętrznych: Możemy otrzymywać dane osobowe ze źródeł zewnętrznych, takich jak sieci reklamowe lub platformy mediów społecznościowych, a także od dostawców usług płatniczych, usług technicznych i dostawczych, którzy mogą znajdować się poza UE, w celach takich jak wspieraniu zakupu naszych Usług, pomiar wydajności kampanii marketingowych związanych z naszymi Usługami czy też dalsze poznawanie Twoich preferencji, tak abyśmy mogli odpowiednio dostosowywać kampanie marketingowe i Usługi. W przypadkach, w których otrzymujemy przedmiotowe dane, mamy pewność, że podmioty zewnętrzne albo uzyskały Twoją zgodę na przetwarzanie informacji, albo są w inny sposób prawnie zobowiązane do udostępnienia nam Twoich danych osobowych.

Wiek

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla osób uznawanych za niepełnoletnie na mocy obowiązujących przepisów miejscowych. Nie zamierzamy też gromadzić danych osobowych osób odwiedzających, które nie przekroczyły progu pełnoletności. Nie jesteśmy jednak w stanie sprawdzać wieku odwiedzających. Dlatego zalecamy rodzicom lub opiekunom prawnym monitorowanie aktywności dzieci w internecie z myślą o zapobieganiu przekazywaniu danych osobowych bez zgody rodziców lub opiekunów. Jeśli uważasz, że pozyskaliśmy dane osobowe osoby niepełnoletniej bez odpowiedniej zgody, prosimy o kontakt za pomocą naszego Formularza ochrony prywatności.

Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić odpowiednie i proporcjonalne środki w celu zapewnienia wysokiego poziomu prywatności, bezpieczeństwa i ochrony małoletnich na naszych platformach zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Korzystanie z narzędzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji i narzędzi algorytmicznych

Możemy korzystać z narzędzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji i narzędzi algorytmicznych w celu realizacji naszej umowy z Tobą, wypełnienia naszych zobowiązań lub ulepszenia naszych platform oraz Usług. Przykład:

  • JET wykorzystuje narzędzia do zautomatyzowanego podejmowania decyzji podczas przetwarzania danych adresowych i/lub lokalizacyjnych w celu wyboru dostępnych Partnerów w danym regionie oraz w celu uniknięcia prania pieniędzy, finansowania terroryzmu i innych przestępstw.
  • JET wykorzystuje narzędzia algorytmiczne do personalizacji treści (profilowania), rekomendacji i funkcji inteligentnego czatu w celu poprawy jakości naszych Usług i Twojego doświadczenia użytkownika, zapewnienia bezpieczeństwa naszych platform i wspierania ogólnej optymalizacji naszych Usług..

Nie będziesz podlegać decyzjom, które będą miały na Ciebie znaczący wpływ wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji, chyba że będziemy mieć do tego podstawę prawną, w którym to przypadku na pewno Cię powiadomimy. Jeśli chcesz wyrazić sprzeciw wobec tego rodzaju przetwarzania i skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami, korzystając z Formularza ochrony prywatności. Dokonamy wtedy ponownej oceny sytuacji lub przekażemy Ci więcej informacji na temat tego, jak i dlaczego podjęto taką automatyczną decyzję.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

JET, jako firma działająca globalnie, musi brać pod uwagę różne lokalne wymogi dotyczące przechowywania danych. Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe nie dłużej, niż będzie to konieczne do realizacji celów, w których je pozyskaliśmy, w tym odnośnie do spełnienia wszelkich wymogów prawnych, podatkowych, księgowych lub sprawozdawczych. Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, uwzględniamy następujące kryteria:

(i) okres wymagany do realizacji danego celu biznesowego;

(ii) zakres, jaki jest zasadnie niezbędny do spełnienia obowiązujących wymogów prawnych; lub

(iii) zalecenia w świetle obowiązujących przepisów o przedawnieniu.

W przypadku, gdy dane należą do więcej niż jednej kategorii okresów przechowywania, pierwszeństwo ma kategoria z dłuższym wymaganym okresem przechowywania, niezależnie od innych wymogów (takich jak dostęp, bezpieczeństwo itp.).

W niektórych przypadkach możemy anonimizować Twoje dane osobowe, aby nie można ich było powiązać z Tobą. W takiej sytuacji możemy wykorzystać przedmiotowe informacje bez powiadomienia Ciebie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu, w jaki zachowujemy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego Formularza ochrony prywatności.

Przekazywanie danych osobowych Partnerom

W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem naszych Usług JET udostępnia Twoje dane osobowe (zamówienie, imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe) wskazanemu przez Ciebie Partnerowi, aby mógł on zrealizować Twoje zamówienie oraz, w razie potrzeby, świadczyć niezbędne usługi, na przykład w związku z rozpatrzeniem reklamacji. Partnerzy mogą przetwarzać Twoje dane osobowe w celu skontaktowania się z Tobą, jeśli jest to konieczne do realizacji zawartej umowy.

Jesteś bezpośrednim klientem Partnera, dlatego to on ponosi odpowiedzialność za przetwarzanie Twoich danych osobowych. W przypadku pytań dotyczących sposobu, w jaki Partner przetwarza Twoje dane, sugerujemy bezpośredni kontakt z Partnerem.

Udostępnianie danych osobowych w związku z JET for Business

Jeśli korzystasz z dodatku lub karty JET for Business do opłacania zamówień składanych w ramach Usług, JET udostępnia dane osobowe (takie jak adres e-mail oraz dane dotyczące Twojego zamówienia i dodatku) podmiotowi, która przyznał Ci dodatek (może to być Twój pracodawca, partner biznesowy itp.) za wykonywanie naszej umowy zawartej z tym podmiotem. Należy pamiętać, że podmiot, który przyznał Ci dodatek ponosi własną odpowiedzialność i ma określone obowiązki w zakresie przetwarzania i ochrony Twoich danych osobowych. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących sposobu wykorzystywania danych osobowych przez ten podmiot prosimy kontaktować się z nim bezpośrednio. Podmiot, który przyznał Ci dodatek, też udostępnia nam dane osobowe, aby umożliwić nam i jednostkom świadczącym usługi JET for Business świadczenie usług na Twoją rzecz. 

Udostępnianie danych innym podmiotom

JET może współpracować z innymi spółkami grupy JET lub innymi osobami trzecimi w związku z przetwarzaniem danych, o których mowa w niniejszym Oświadczeniu lub przestrzeganiem zobowiązań prawnych.

Spółki z grupy i osoby trzecie przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające dane lub niezależni administratorzy danych (ewentualnie w charakterze określonym w stosownych przepisach w dziedzinie ochrony danych, w tym jako podmioty będące odpowiednikami administratora lub podmiotu przetwarzającego) i mają dostęp do Twoich danych osobowych w związku z realizacją celów wskazanych w niniejszym Oświadczeniu. Wymagamy od spółek z grupy i stron trzecich zabezpieczania Twoich danych osobowych zgodnie ze standardami określonymi w niniejszym Oświadczeniu. Ponadto podejmujemy odpowiednie środki zgodnie z obowiązującymi przepisami w dziedzinie ochrony danych z myślą o zagwarantowaniu analogicznego poziomu ochrony i poufności.

Możemy również udostępniać Twoje dane innym osobom trzecim, jeśli będzie to właściwe lub wymagane w myśl obowiązujących przepisów prawa lub regulacji (w tym na podstawie nakazów sądowych lub żądań organów prawnych) lub jeśli uznamy, że ujawnienie danych jest niezbędne do wykonania, ustanowienia lub obrony praw lub żywotnych interesów jakiejkolwiek osoby. Do takich zewnętrznych administratorów danych mogą należeć organy ścigania.

Możemy również ujawnić Twoje dane osobowe dowolnej firmie lub potencjalnemu nabywcy wszystkich lub zasadniczo wszystkich naszych aktywów w związku z ich zbyciem lub przeniesieniem.

Podmioty, którym możemy przekazywać Twoje dane osobowe:

  • podmioty stowarzyszone i zależne JET lub spółki z grupy JET,
  • dostawcy oprogramowania, hostingu, przesyłek, logistyki, bezpieczeństwa informacji itp.,
  • podmioty zewnętrzne, które podejmują różne działania w celu promowania, wprowadzania na rynek lub wspierania naszych Usług. Mowa tu m.in. o platformach mediów społecznościowych, zagranicznych biurach obsługi klienta, dostawcach usług marketingowych, partnerach eCRM, którzy zarządzają naszymi e-mailami marketingowymi i powiadomieniami push, partnerach, którzy wysyłają SMS-y informujące o wysłaniu zamówienia, a także o firmach dostawczych, które przywożą Ci zamówienia,
  • partnerzy wdrożeniowi,
  • sprzedawcy, dostawcy usług płatniczych i kartowych, np. Adyen (oświadczenie Adyen o ochronie prywatności można znaleźć tutaj) oraz dostawcy usług marketingowych,
  • firmy zajmujące się badaniami satysfakcji klientów lub badaniami rynku,
  • partnerzy uczestniczący w programie Loyalty Shop,
  • profesjonalni konsultanci,
  • organy ścigania, organy państwowe lub regulacyjne (w tym towarzystwa ubezpieczeniowe, urzędy podatkowe i urzędy wydające wizy),
  • potencjalni nabywcy,
  • inne osoby trzecie, pod warunkiem że została przez Ciebie wyrażona zgoda na ujawnienie danych.

Witryny internetowe stron trzecich

Na naszej witrynie internetowej mogą znajdować się łącza do witryn internetowych stron trzecich. Uzyskując do nich dostęp, pamiętaj, że każda z tych witryn zawiera własne oświadczenie o ochronie prywatności. Chociaż JET dokłada wszelkich starań, aby współpracować z odpowiednimi witrynami internetowymi, w których zamieszczamy linki, nie możemy brać na siebie odpowiedzialności za to, jak witryny te przetwarzają Twoje dane.

Gdzie są wysyłane Twoje dane?

JET prowadzi działalność i przetwarza dane osobowe na całym świecie. Może to skutkować przetwarzaniem Twoich danych osobowych w krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych, których przepisy dotyczące ochrony danych mogą różnić się od przepisów obowiązujących, w kraju, w którym mieszkasz.

Jeśli przebywasz na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), Szwajcarii, Izraela, Australii i Wielkiej Brytanii, musisz pamiętać, że możemy przetwarzać lub przekazywać Twoje dane poza terytorium tych krajów. To znaczy, że możemy przekazywać dane osobowe do innych obszarów administracyjnych (a także pozyskiwać je stamtąd), również takich, które nie zapewniają poziomu zabezpieczeń, który byłby równoważny z poziomem zapewnionym na bazie obowiązujących w Twoim kraju przepisów w dziedzinie ochrony danych („kraje niezapewniające wystarczającego poziomu ochrony”). Lista krajów uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające wystarczający poziom ochrony jest dostępna tutaj.

W przypadku przekazywania danych osobowych poza wymienione tu kraje stosujemy odpowiednie zabezpieczenia i mechanizmy przekazywania w celu zapewnienia bezpiecznego przekazywania Twoich danych osobowych. Zapewniamy odpowiednią i adekwatną ochronę przekazywania danych osobowych do krajów spoza wyżej wymienionych krajów poprzez zawieranie szeregu umów z naszymi dostawcami usług w oparciu o Standardowe Klauzule Umowne przyjęte przez Komisję Europejską (i ich zatwierdzone odpowiedniki w Wielkiej Brytanii i Szwajcarii) oraz Ramy ochrony prywatności danych UE-USA („Ramy ochrony prywatności danych UE-USA”), Rozszerzenie Ram ochrony prywatności danych UE-USA dla Wielkiej Brytanii oraz Ramy ochrony prywatności danych Szwajcaria-USA („Ramy ochrony prywatności danych Szwajcaria-USA”), określone przez Departament Handlu Stanów Zjednoczonych. Możesz zażądać kopii klauzul umownych mających zastosowanie do przekazywania Twoich danych osobowych w zależności od kraju, do którego Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane.

Oprócz odpowiednich zabezpieczeń umownych stosujemy następujące środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony Twoich danych osobowych podczas ich przekazywania poza wyżej wymienione kraje:

  • zabezpieczanie danych osobowych podczas ich przesyłania, w tym poprzez szyfrowanie, oraz podczas ich przechowywania;
  • obowiązkowe szkolenie z zakresu ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych w JET;
  • wdrażanie wewnętrznych polityk i procedur w celu ograniczenia dostępu do danych osobowych klientów i ich wykorzystywania; oraz
  • ograniczenie nieuprawnionego dostępu do Twoich danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane obowiązującymi przepisami prawa lub gdy wyrazisz na to zgodę.

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego Formularza ochrony prywatności lub danych kontaktowych podanych poniżej, jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat przekazywania danych do innych krajów lub poprosić o kopie obowiązujących zabezpieczeń umownych.

Twoje prawa do prywatności

Jak skorzystać z praw do prywatności lub złożyć skargę

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swoich praw do prywatności lub chcesz skorzystać z wyżej wymienionych praw, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego Formularza ochrony prywatności lub danych kontaktowych podanych poniżej.

Postaramy się odpowiedzieć na Twój wniosek w odpowiednim terminie i bezpłatnie – z wyjątkiem sytuacji, w których wymagałoby to nadmiernego i nieproporcjonalnego wysiłku. Być może zanim zajmiemy się rozpatrzeniem otrzymanego żądania będziemy musieli poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości.

Jeśli chodzi o wnioski dotyczące przetwarzania lub udostępniania danych osobowych związanych z JET for Business, skontaktuj się z pracodawcą, który przyznaje Ci dodatek JET for Business (może to być Twój pracodawca, partner biznesowy itp.). Istnieje taki wymóg, ponieważ JET i osoba, która przyznała Ci dodatek, ponoszą odrębną odpowiedzialność za przetwarzanie i ochronę Twoich danych osobowych.

Informujemy, że w odniesieniu do danych osobowych możesz skorzystać z praw przewidzianych w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych, które mogą obejmować:

Prawo dostępu

Masz prawo do uzyskania dostępu do swoich danych osobowych przetwarzanych przez nas oraz do otrzymania informacji na ich temat. Możesz poprosić o kopię swoich danych osobowych, kontaktując się z nami.

Prawo do wycofania zgody

W przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie bezpłatnie. Wycofanie zgody może prowadzić do ograniczenia możliwości korzystania z naszych Usług. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Prawo do sprostowania

Masz prawo do sprostowania lub uzupełnienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, kontaktując się z nami. Możesz poprawić lub zaktualizować niektóre ze swoich danych osobowych za pośrednictwem konta klienta.

Prawo do usunięcia danych

Możesz również poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych z naszych systemów. Spełnimy takie żądanie, chyba że mamy inną podstawę prawną, aby nie usuwać danych w świetle obowiązujących przepisów prawa.

Prawo do wniesienia sprzeciwu

Możesz mieć prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonego wykorzystania Twoich danych osobowych, jeśli takie dane są przetwarzane w celach innych niż niezbędne do celów określonych w niniejszym Oświadczeniu lub w celu wypełnienia obowiązku prawnego. Jeśli wyrazisz sprzeciw wobec dalszego przetwarzania Twoich danych osobowych, może to prowadzić do ograniczenia możliwości korzystania z naszych Usług.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz poprosić nas o ograniczenie przetwarzania danych osobowych, na przykład gdy Twoje wnioski dotyczące usunięcia danych, sprostowania lub sprzeciwu są rozpatrywane i/lub gdy nie mamy innych podstaw prawnych do przetwarzania Twoich danych. Może to jednak prowadzić do ograniczenia możliwości korzystania z naszych Usług.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo do otrzymania swoich danych osobowych przetwarzanych zgodnie z niniejszym Oświadczeniem w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, aby móc przechowywać te dane w bazie danych należącej do Ciebie lub strony trzeciej.

Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy.

Bezpieczeństwo

JET poważnie traktuje ochronę danych osobowych, dlatego podejmuje odpowiednie środki na rzecz ich zabezpieczenia przed niewłaściwym wykorzystaniem, utratą, nieupoważnionym dostępem, niepożądanym ujawnieniem bądź nieautoryzowaną modyfikacją. 

W JET ograniczamy dostęp do Twoich danych w jak największym stopniu i zapewniamy pracownikom dostęp do nich tylko w razie konieczności.

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe nie są odpowiednio chronione lub istnieją przesłanki wskazujące na ich niewłaściwe użytkowanie, skontaktuj się z nami, korzystając z Formularza ochrony prywatności.

Kontakt z nami

O ile nie wskazano inaczej, administratorem Twoich danych osobowych jest spółka Takeaway.com Group B.V.

Jeżeli chcesz skontaktować się z nami celem wysłania wniosku albo masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszego Oświadczenia lub naszych praktyk i działań na polu ochrony prywatności, skontaktuj się z nami, korzystając z Formularza ochrony prywatności.

Just Eat for Business (City Pantry Ltd.) – tutaj

Menulog Pty Ltd. – tutaj

Just Eat UK – tutaj

Takeaway.com Group B.V. – tutaj

Just Eat Takeaway.com Data Protection Officer – Takeaway.com Group B.V.

Piet Heinkade 61

1019 GM Amsterdam

Netherlands

Aktualizacje niniejszego Oświadczenia

Możemy okresowo aktualizować niniejsze Oświadczenie w odpowiedzi na zmiany prawne, techniczne lub biznesowe. W przypadku aktualizacji Oświadczenia podejmiemy odpowiednie kroki, aby przekazać Ci odpowiednie informacje, stosownie do znaczenia wprowadzanych zmian. Jeśli wymagać tego będą obowiązujące przepisy o ochronie danych, uzyskamy Twoją zgodę na wszelkie istotne zmiany w niniejszym Oświadczeniu.

Dla jasności: proszę mieć na uwadze, że słowo „Partner” i podobne wyrażenia w niniejszym Oświadczeniu nie oznaczają ani nie ustanawiają partnerstwa biznesowego, stosunku pracodawca-pracownik ani stosunku agencyjnego między „Partnerem” a JET.

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszego Oświadczenia w celu uzyskania najnowszych informacji na temat naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności.

W przypadku sprzeczności lub rozbieżności pomiędzy różnymi wersjami językowymi, tam gdzie ma to zastosowanie, charakter nadrzędny ma wersja angielska niniejszego Oświadczenia.

Niniejsze Oświadczenie zostało ostatnio zaktualizowane w dniu 22/07/2024 r.