Warum habe ich einen Ersatzartikel erhalten und was kann ich tun?
Wenn ein Artikel deiner Bestellung nicht mehr vorrätig ist, kann dir das Geschäft oder Restaurant einen vergleichbaren Ersatzartikel anbieten.
Wann erhalte ich einen Ersatzartikel?
Wenn du bei deiner Bestellung angegeben hast, dass du Ersatzartikel erhalten möchtest und ein von dir bestellter Artikel nicht verfügbar ist, wählt das Geschäft die beste Alternative für dich aus.
Du bezahlst nicht mehr als für den Originalartikel. Sollte der Ersatzartikel weniger kosten als der nicht verfügbare Artikel, wird dir die Differenz erstattet.
Was kann ich tun, wenn ich mit dem Ersatzartikel nicht zufrieden bin?
Wähle einfach „unpassender Ersatzartikel” als Grund für deine Kontaktaufnahme aus und sag uns, mit welchem Ersatzartikel du unzufrieden warst. Unsere Mitarbeiter:innen überprüfen deine Anfrage und genehmigen sie, wenn sie berechtigt ist.