Dostarczanie produktów z ograniczeniem wiekowym

Czy klient jest pełnoletni?

Przekazanie produktów z ograniczeniem wiekowym [18+] osobie nieletniej lub nietrzeźwym jest niezgodne z prawem.

Sprawdź dowód tożsamości ze zdjęciem klienta przed przekazaniem zamówienia.

Wprowadzić datę urodzenia klienta do aplikacji.

Masz na to dwie próby, jeśli druga próba będzie nieudana, musisz skontaktować się z działem wsparcia w celu zwrotu produktów z ograniczeniem wiekowym.

Upewnij się, że przedstawiony dowód tożsamości należy do klienta, który złożył zamówienie, ponieważ dowody osób trzecich bez zdjęcia nie są akceptowane.

Dostarczanie produktów:

Jesteś gotowy do dostarczenia produktów z ograniczeniem wiekowym. Kiedy zaakceptujesz zamówienie, postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji.  Podczas odbioru z restauracji bezpiecznie umieść te produkty w swoim plecaku termicznym.  

Gdy dotrzesz pod adres klienta, zawsze przestrzegaj wymogów prawnych.

Wymogi prawne:

Jeśli klient ma poniżej 18 lat, grzecznie wytłumacz, że produkty z ograniczeniem wiekowym mogą być wydane tylko osobie powyżej 18 roku życia, zatrzymaj produkty i skontaktuj się z zespołem wsparcia korzystając z funkcji czatu w aplikacji.

Postępuj zgodnie z instrukcjami i zwróć produkty do restauracji / partnera.

Zgodnie z prawem musisz niezwłocznie zwrócić dostarczone produkty objęte ograniczeniem wiekowym do punktu sprzedaży.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz zrealizować dostaw lub masz inne problemy, użyj funkcji czatu w aplikacji, aby skoordynować zwrot produktu.

Nie zostawiaj produktów oznaczonych 18+, jeśli Klienta nie ma w domu.