🤔 Czy klient jest pełnoletni?
Przekazanie produktów z ograniczeniem wiekowym [18+] osobie nieletniej lub nietrzeźwym jest niezgodne z prawem. Sprawdź dowód tożsamości ze zdjęciem klienta przed przekazaniem zamówienia. Będziesz również musiał wprowadzić datę urodzenia klienta do aplikacji. Masz dwie próby, aby wprowadzić ją prawidłowo. Jeśli druga próba będzie nieudana, musisz skontaktować się z działem wsparcia w celu zwrotu produktów z ograniczeniem wiekowym. Upewnij się, że przedstawiony dowód tożsamości należy do klienta, który złożył zamówienie, ponieważ dowody osób trzecich bez zdjęcia nie są akceptowane.
🛍️ Dostarczanie produktów:
Jesteś gotowy do dostarczenia produktów z ograniczeniem wiekowym. Kiedy zaakceptujesz zamówienie, postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji. Podczas odbioru z restauracji bezpiecznie umieść te produkty w swoim plecaku termicznym. Gdy dotrzesz pod adres klienta, zawsze przestrzegaj wymogów prawnych.
❓ Wymogi prawne:
Jeśli klient ma poniżej 18 lat, grzecznie wytłumacz, że produkty z ograniczeniem wiekowym mogą być wydane tylko osobie powyżej 18 roku życia, zatrzymaj produkty i skontaktuj się z zespołem wsparcia korzystając z funkcji czatu w aplikacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami i zwróć produkty do restauracji / partnera.
Zgodnie z prawem musisz niezwłocznie zwrócić dostarczone produkty objęte ograniczeniem wiekowym do punktu sprzedaży.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz zrealizować dostaw lub masz inne problemy, użyj funkcji czatu w aplikacji, aby skoordynować zwrot produktu.
