Pourquoi ai-je reçu un substitut et quelles sont mes options ?
Si un article de la commande est indisponible, le magasin peut vous proposer un substitut similaire. Cela peut arriver si un restaurant n’a plus un article particulier ou si un magasin est en rupture de stock.
Quand recevrai-je un substitut ?
Si vous avez choisi de recevoir des substituts lors de la commande et si un article commandé n’est pas disponible, le magasin sélectionnera la meilleure alternative pour vous.
Vous ne serez pas facturé plus que le prix initial. Si le substitut est moins cher que l’article indisponible, la différence vous sera remboursée.
Que faire si je ne suis pas satisfait d’un substitut ?
Si vous n’êtes pas satisfait du substitut, sélectionnez ‘substitut inapproprié’ comme motif de contact et indiquez-nous de quel substitut il s’agit. Nos conseillers examineront votre demande et l’approuveront si elle est valide.