Question 1

Où peut-on utiliser la carte ?

Accepted Answer

La carte ne peut être utilisée que hors ligne et est limitée aux restaurants, cafés et autres établissements alimentaires. Elle ne fonctionne pas pour les paiements en ligne.

Question 2

Ma société est déjà inscrite au programme Pyszne Pay . Comment demander des cartes ?

Accepted Answer

Toutes les sociétés éligibles peuvent demander des cartes pour leur personnel activé via l’onglet « Utilisateurs » du portail d’administration. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter votre responsable de compte.

Question 3

J'ai demandé des informations supplémentaires sur le site web, que faire maintenant ?

Accepted Answer

Notre équipe vous contactera dans les deux prochains jours ouvrables.

Question 4

Que signifie KYC ?

Accepted Answer

Adyen est notre partenaire émetteur pour les cartes Pyszne Pay et est dans l’obligation de connaître ses clients. Les réglementations du secteur des paiements exigent qu’Adyen vérifie l’identité de ses clients afin de prévenir toute activité frauduleuse. Ainsi, avant que les cartes ne vous soient émises, vous devez passer par un processus de vérification de la connaissance des clients (Know Your Customer, KYC).

Question 5

Que dois-je faire lorsqu'un utilisateur perd sa carte ?

Accepted Answer

Veuillez changer le statut de la carte à « Désactivé » dans le portail d’administration et commander une nouvelle carte.

Question 6

Peut-on définir des critères budgétaires différents pour la carte et les allocations en ligne ?

Accepted Answer

Non, pas pour le moment. Le même budget aura les mêmes critères.

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